Vervelende verrassingen op vakantie

Wat te doen wanneer je pakketreis anders uit blijkt te pakken dan waar je vooraf vanuit gaat? Petra Kok van TUI en Jeanine Janssen bespreken de rechten van de consument en oplossingen. * Vakantiegangers en verlopen cadeaukaarten van veerbootovertochten. Jeanine Janssen vertelt waar de gedupeerden recht op hebben. * We lopen een dagje mee met de douane. * Campings en investeringen. Directeur Andries Bruil van Europarcs is te gast. * Gids Henk Leutscher neemt ons mee door Leeuwarden. * De kijkersvraag: cadeauboxen. Joost Becker, reclame-recht advocaat is te gast. * Nhung Dam gaat met de landkaart op stap. * Mystery Guest: Liverpool.