Overbodige verzekering en extra kosten voor een huurauto: met deze trucs proberen (lokale) autoverhuurders bij te verdienen

Handig, een huurauto op je vakantieadres. Je regelt het vaak thuis, inclusief een goeie verzekering om gedoe voor te zijn. Maar als je dan op de bestemming aan de balie staat, blijkt dat voor niets, want er gaan nog vaak dingen mis bij het huren van een auto. Waar moet je op letten?

Hoewel in de meeste gevallen vakantiegangers zonder problemen gebruik maken van een huurauto, blijven er altijd lokale verhuurders die onverwacht een rekening met extra kosten presenteren.

Heb je via een tussenpersoon geboekt?

Als je via een tussenpersoon boekt, kijk dan ook even apart daarvan op review-sites. Een vergelijkingssite verdient geld als er een auto verhuurd wordt, dus die is vaak minder kritisch. Op websites met reviews vind je ervaringen van gebruikers. Dan weet je snel genoeg of je beter een paar tientjes meer moet uitgeven.

Zijn je voor- en achternaam op creditcard juist?

In eerste instantie krijgen vakantiegangers soms een melding dat ze bij het verhuurbedrijf waar zij hun auto afhalen, niet hun creditcard kunnen gebruiken. De reden: op de creditcard moeten volgens de mensen achter de balie zowel voor- als achternaam volledig vermeld staan. Nederlanders hebben alleen een creditcard met initialen en een achternaam en zou dus onbruikbaar zijn. Daardoor is het niet mogelijk om een borg te reserveren en dus wil het verhuurbedrijf op een andere manier ‘zekerheid’. Zekerheid dat in geval van schade de kosten zijn te verhalen.

Het excuus dat een creditcard niet bruikbaar zou zijn omdat de voornaam niet volledig staat vermeld, is pure onzin. Navraag bij Mastercard leert ons dat een creditcard om die reden helemaal niet geweigerd mag worden. Dat de verhuurder de kaart niet aanneemt is pure onwil. Het is een smoes om een verzekering te kunnen verkopen.

Heb je zogenaamd een te laag limiet op de creditcard of is het apparaat ‘defect’?

Bovenstaande truc is niet de enige manier waarop autoverhuurders extra geld proberen te verdienen. Vaak zijn de kosten voor de huurauto zelf erg aantrekkelijk, maar komen de bijkomende kosten ineens uit de hoge hoed als je aan de balie staat. Zo kan het zijn dat gezegd wordt dat de creditcard een te lage limiet heeft of wordt beweerd dat het creditcard-apparaat defect is. In het laatste geval mag de klant daarvan niet de dupe worden. De klant heeft daar immers geen schuld aan.

Heb je wel een extra verzekering nodig voor een huurauto?

De oplossing ligt volgens de lokale verhuurder voor het oprapen. Als de klanten ter plekke een extra verzekering voor hun huurauto afsluiten, dan is het probleem opgelost. Hoewel de klanten bij de boeking via een vergelijkingssite al een uitgebreide verzekering hebben afgesloten, krijgen zij te horen dat deze niet te gebruiken is. Daar sta je dan, met al je koffers na een lange reis. Extra kosten voor deze verzekering? Afhankelijk van de huurperiode kan dit oplopen tot honderden euro’s.

Het kan overigens heel goed zijn dat een verhuurder als optie een extra verzekering biedt. Of om het eigen risico verder af te kopen. Bekijk vooraf goed wat je al wel en niet hebt afgesloten.

Moet je bijbetalen voor en upgrade van de auto als de door jou gereserveerde auto niet beschikbaar is?

Het is niet de schuld van de klant als de verhuurder het type auto dat gereserveerd is niet beschikbaar heeft. Dus als de klant een upgrade naar een groter model wordt aangeboden, dan mogen daar geen extra kosten voor gerekend worden.

Heb je foto’s van de huurauto gemaakt?

Bij het afhalen van de huurauto is het altijd verstandig om duidelijk vast te leggen of de auto al schade heeft. Leg dit altijd vast: maak foto’s of een filmpje van zowel de buitenkant als de binnenkant van de auto. Als je duidelijk kunt aantonen welke schade wel en niet aanwezig is, voorkom je dat er hierover discussie ontstaat. Lever de auto in, zorg dan dat een medewerker van het verhuurbedrijf een formulier ondertekent waarop staat dat er geen nieuwe schade is.

Moet je de tank van een huurauto verplicht vol terugbrengen?

In de meeste gevallen krijgt je een huurauto met een volle tank. Wanneer je geboekt hebt volgens een vol-vol-regeling, moet je de auto ook volgetankt inleveren. Dat is overzichtelijk. In sommige gevallen hoef je de auto niet zelf vol te tanken. Houd er dan rekening mee dat mogelijk kosten worden gerekend voor het tanken en dat de brandstofprijs een stuk minder gunstig kan zijn dan wanneer je zelf tankt.