Wat moet je doen als je vakantiehuis niet blijkt te bestaan?

Een vakantiehuis is zo geboekt. Er zijn talloze aanbieders en met een paar klikken is het geregeld. Maar daardoor wordt het oplichters steeds makkelijk gemaakt om nepvakantiehuizen aan te bieden. Met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) kunnen ze extreem realistisch huizen voor mooie prijzen aanbieden. Reizigers boeken deze huizen, maar bij aankomst blijken ze niet te bestaan. Hoe voorkom je dat je erin trapt? En wat moet je doen als dat toch is gebeurd?

Hoe controleer je of je vakantiehuis bestaat?

Wil je jouw vakantiehuis op een boekingsplatform boeken? Dan is het nooit verkeerd om te checken of de accommodatie wel echt bestaat. Huizen worden soms op verschillende platforms aangeboden, en soms staan ze ook 2 keer op dezelfde site onder een andere naam en adres. Het is belangrijk om te checken welke dan echt is, zodat je niet betaalt aan een fraudeur.

Stel daarom altijd vragen aan de verhuurder als je een huis huurt op een boekingsplatform. Vaak als degene niet reageert of geen duidelijke antwoorden geeft, kun je je afvragen of het huis wel echt bestaat. Wij leggen hier alle stappen uit hoe je de accommodatie controleert op echtheid.

Zijn alle nepvakantiehuizen altijd met AI gemaakt?

Ondanks dat je misschien een oog hebt voor neppe AI-huizen, maken fraudeurs ook gebruik van de foto’s van bestaande huizen. Deze afbeeldingen worden meestal vaker gebruikt door oplichters. Hoe vaker het huis voorkomt in je zoekresultaten, hoe sterker je je af moet vragen of de aanbieder van de woning het huis wel echt verhuurt. De echte verhuurder biedt vaak betere en meer concrete informatie over het huis aan. Hier geldt weer dat je door vragen te stellen, er snel achterkomt welk huis echt of nep is.

Wat kun je doen als je een huis hebt geboekt dat niet bestaat?

Kom je er achter dat het huis of hotel niet bestaat? Meldt het altijd gelijk bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Zij houden toezicht op online platforms om risico’s rond illegale advertenties in kaart te brengen. Ook treffen zij wanneer nodig maatregelen.

Als je hebt geboekt via een boekingsplatform binnen Europa kun je ook om bemiddeling vragen van het ECC (Europees Consumenten Centrum). Daarnaast kun je altijd terecht bij je rechtsbijstandverzekeraar, mits je er een hebt.

Ben je op de locatie, maar bestaat het huis niet?

Ben je naar het adres gereisd, maar blijkt het vakantiehuis niet te bestaan? Zorg dan meteen voor bewijs dat het huis niet bestaat. Maak foto’s en video’s van de plek waar de accommodatie zou moeten staan. Neem daarna direct contact op met het platform waarop jij het vakantiehuis geboekt hebt. Vervolgens is het aan hen om een oplossing aan te bieden. Zij horen dan een redelijk alternatief te verzorgen dat vergelijkbaar is met wat je in eerste instantie hebt geboekt. Bewaar daarnaast alle communicatie zoals e-mails, betaalbewijzen en dergelijke voor de zekerheid nog een poosje. Zo sta je sterk als de boekingssite er later nog op terugkomt.

Bronnen: ACM, MAX vakantieman. Foto: Shutterstock.