Bussen inzetten als de trein niet rijdt: hoe werkt dat?

Wanneer de trein niet kan rijden door een storing of calamiteit, wil de NS ervoor zorgen dat reizigers hun bestemming alsnog kunnen bereiken. Eén van de oplossingen is het inzetten van vervangende bussen. Hoe werkt dit en wat betekent dit voor jou als reiziger?

Wanneer rijden de bussen?

Vervangende bussen worden ingezet op trajecten waar treinen tijdelijk niet kunnen rijden en er geen alternatief per spoor beschikbaar is. Dit kan gebeuren bij storingen, calamiteiten of geplande werkzaamheden. De NS beoordeelt eerst hoe lang de storing naar verwachting zal duren. Als duidelijk is dat het spoor langere tijd niet beschikbaar is, wordt er vervangend vervoer geregeld. Hoe snel de bussen kunnen rijden, hangt af van de beschikbaarheid van voertuigen en chauffeurs en de locatie van de storing.

Hoe worden de bussen geregeld?

De NS is zelf geen busbedrijf, dus bussen en chauffeurs worden ingehuurd bij regionale busmaatschappijen. Dit betekent dat er voldoende voertuigen en personeel beschikbaar moeten zijn en dat de bussen naar de juiste plek moeten rijden. Een tekort aan chauffeurs kan het soms lastig maken om op elk moment voldoende bussen in te zetten.

Wat betekent dit voor reizigers?

Reizigers die gebruikmaken van vervangend vervoer moeten meestal bij speciale tijdelijke haltes bij het station in- en uitstappen. De reis duurt vaak langer dan met de trein, omdat bussen minder snel zijn en onderweg soms extra stops maken. In de meeste gevallen kunnen reizigers hun gewone treinkaartje gebruiken voor de bus, zodat er geen extra kosten ontstaan.

Wat als er geen bussen beschikbaar zijn?

Als er tijdelijk geen vervangende bussen beschikbaar zijn, kan de NS geen directe busdienst aanbieden. Reizigers krijgen in dat geval vaak het advies om met ander openbaar vervoer verder te reizen, bijvoorbeeld via een alternatieve treinverbinding, metro, tram of reguliere buslijnen in de buurt. Eventuele extra kosten voor deze alternatieve reis kunnen soms achteraf bij de NS worden ingediend voor vergoeding, maar alleen wanneer dit volgens de richtlijnen van de NS verloopt. Kosten die reizigers uit eigen initiatief maken, zoals het nemen van een taxi of andere vervoersmiddelen, worden niet vergoed.

Bron: NS, AD. Foto: ANP