Zo weet je of je (onbewust) bij een buitenlands reisbureau hebt geboekt

Als je een vakantie boekt bij een reisorganisatie, ga je ervan uit dat zij jouw hele reis organiseren. Maar dit is niet altijd waar. Zo worden er ook wel eens reizen afgenomen van andere (soms buitenlandse) reisaanbieders. Dat hoeft geen probleem te zijn, maar gaat er iets mis? Dan is opeens het voor jou onbekende reisbureau verantwoordelijk en die valt niet altijd onder het Nederlandse garantiefonds.

Waarom kun je onbewust bij een buitenlands reisbureau hebben geboekt?

Reisorganisaties bieden wel eens vakanties aan van andere bedrijven. Als je zo’n reis boekt hoort er in de beschrijving te staan dat het om een vakantie van een derde (vaak buitenlandse) aanbieder gaat. Alleen dit wordt niet altijd duidelijk aangegeven, ook al is dat wel de bedoeling. Daarom is het belangrijk dat je altijd controleert of de reis ook echt wordt aangeboden door de daadwerkelijke reisorganisatie bij wie jij je reist boekt.

Wat kan er gebeuren als je bij een buitenlands reisbureau boekt?

In principe is het niet erg als je reis wordt verzorgd door een externe aanbieder. Maar als er problemen ontstaan, zoals een faillissement, dan wordt het een ander verhaal. In 2024 gaat reisbureau FTI failliet, een Duitse reisorganisatie waar grote Nederlandse reisorganisatie reizen van afnamen. De vakanties vielen niet onder het Nederlandse garantiefonds (SGR), ondanks dat de reisaanbieder wel bij de SGR is aangesloten. Dit komt omdat de reizen werden verzorgd door een externe aanbieder, in dit geval FTI, die is aangesloten bij het Duits garantiefonds. En die blijkt de zaken veel minder op orde te hebben dan de Nederlandse SGR.

Ondanks het boeken van een pakketreis, moesten veel reizigers lang wachten op een vergoeding, of hebben het een jaar later nog steeds niet. Dit is de reden dat je goed moet opletten of de hele reis ook echt door dezelfde (bij de SGR aangesloten) aanbieder wordt verzorgd.

Hoe weet je of je een vakantie bij een buitenlands reisbureau hebt geboekt?

Controleer bij het boeken altijd wie de daadwerkelijke reisorganisator is van de reis. Soms is deze informatie een beetje weggestopt op de website. Probeer alle informatie-icoontjes aan te klikken en lees de voorwaarden goed door. Blijkt de aanbieder een buitenlandse reisorganisatie? Dan kun je overwegen om een andere reis te boeken.

Zijn er problemen bij de externe aanbieder?

Gaat het toch mis? Dat hoeft niet gelijk een probleem te zijn. Soms kan het onduidelijk vermelden van de werkelijke organisator er uiteindelijk toe leiden de reisaanbieder juridisch alsnog als organisator wordt aangemerkt. Of staat er toch achteraf in de kleine lettertjes dat je de reis bij een ander bedrijf hebt boekt? Dan kun je een klacht indienen bij de geschillencommissie. Voor beide mogelijkheden heb je vaak wel even geduld nodig. Dus wil je dat voorkomen? Zorg dan dat je bij een Nederlandse reisaanbieder boekt die aangesloten is bij de SGR en ANVR. Twijfel je of een reisorganisatie is aangesloten, dan kun je dit checken op de site van SGR.

In dit artikel geven wij tips waar je op moet letten om een reis te boeken.

Bronnen: archief, Jeanine Janssen. Foto: Shutterstock.