Wanneer heb je te maken met een partneraanbieding en wie is er dan verantwoordelijk tijdens je vakantie?

Een vakantie boeken lijkt soms een hele sport. Want er zijn veel dingen waar je tijdens het boekingsproces goed op moet letten. Bijvoorbeeld, het controleren of je daadwerkelijk bij de boekingssite boekt, of dat je te maken hebt met een partneraanbieding. Want stel, er gebeurt wat op vakantie. Bij wie moet je dan aankloppen?

Wat is een partneraanbieding?

Als je een vakantie boekt op een boekingssite, wil dat niet zeggen dat de vakantie ook verzorgd wordt door deze reisorganisator. Soms hebben boekingssites een samenwerking met andere bedrijven. Uiteindelijk blijft de site waarop jij de vakantie boekt verantwoordelijk voor jouw vakantie. Ook al beweren zij dat je bij de partner moet zijn.

Hoe weet je of je met een partneraanbieding te maken hebt?

Een partneraanbieding hoeft geen probleem te zijn, zolang de reis normaal verloopt. En dat is natuurlijk in de meeste gevallen zo. Maar soms geeft het wel meer risico’s vergeleken met vakanties die door de boekingssite zelf worden verzorgd. Zo ontstaan er soms discussies tussen de reisorganisator en externe partij over wie er verantwoordelijk is als er problemen opspelen. Zo blijf je als reiziger langer in onzekerheid.

Ook is het belangrijk dat je controleert of de externe partij bij de SGR (of een ander garantiefonds) is aangesloten. Het kan zomaar zijn dat de boekingssite dat wel is, maar de partner niet.

Hoe weet je of je met een partneraanbieding te maken hebt?

Wil je weten wie je reis nu daadwerkelijk verzorgt of wil je liever geen partneraanbieding? Dan moet je goed op de kleine lettertjes letten tijdens het boekingsproces. Daar staat vermeld of je reis door een externe partij wordt verzorgd. Let wel goed op, want soms staat er niet bij om wélk bedrijf het gaat. Dat zie je dan pas na de boeking. Het is aan jezelf om te kiezen of je dat risico wilt nemen of niet.

Is een boekingssite verplicht om duidelijk aan te geven dat je met een partneraanbieding te maken hebt?

Het antwoord is ja. Toch houden niet alle sites zich aan deze regel. Controleer daarom altijd wie de reisorganisator is van de vakantie. En blijkt achteraf dat het niet goed was aangegeven op de website? Is dit jou overkomen? Het onduidelijk vermelden van de werkelijke organisator kan er uiteindelijk zelfs toe leiden dat de reisaanbieder later alsnog juridisch als organisator wordt aangemerkt. Dien daarom deze klacht in bij de geschillencommissie.

Bronnen: MAX vakantieman. Foto: Shutterstock.